在浙江的钱塘江边，一场汇聚了2000位跨境卖家的外贸盛事——“巅峰之上·2024全球浙商跨境嘉年华暨阿里巴巴国际站全明星巅峰竞演”于10月28日隆重举行。此次活动不仅吸引了众多业内精英，更有一位特别的嘉宾让现场氛围达到了高潮——那便是近日在微博上大放异彩的影视女演员、歌手黄奕。
黄奕的现身无疑为这场盛会增添了不少星光。她以“巅峰竞演”赛事评委和脱口秀演员的双重身份亮相，用其幽默风趣的言辞和独特的个人魅力征服了在场观众。然而，尽管黄奕的表现备受瞩目，但这场活动的真正主角却是另一股不可忽视的力量——那就是引领时尚与科技前沿的AI技术。
随着活动的深入，阿里巴巴国际站总裁张阔登台，向全场观众揭示了AI技术在外贸领域的惊人成果。他自豪地宣布，自2023年11月1日阿里巴巴国际站正式上线生意助手和OKKI AI以来，这些智能小帮手已经在全球范围内服务于6万个活跃的商家，助力他们成功发布了700万件商品，更令人振奋的是，支付转化率竟然提升了高达52%。这一数据无疑证明了AI技术在提升跨境电商交易效率方面的巨大潜力。
紧接着，张阔又抛出了另一项重磅数据。他透露，就在2024年7月31日，阿里巴巴国际站为AI生意助手新增了极简发品、自动接待等强大功能。这些新功能的加入，使得AI在买卖之间的沟通上发挥了更加显著的作用。据统计，使用这些辅助接待和实时接待功能的沟通数量已经达到了惊人的2000万条，而买家回复率也随之提升了26%。这意味着，在AI的帮助下，商家们不仅能够更高效地与潜在客户建立联系，还能显著提升客户的满意度和忠诚度。
当然，阿里巴巴国际站在AI方面的创新并未止步于此。张阔进一步介绍道，一年后，AI外贸产品再度迎来了全面升级。这次，他们推出了首个全流程AI产品，并为之配备了四位数字人AI Agent——商品运营助手Maxwell、接待助手Eva、营销助手Noah以及风险顾问Grace。这四位AI小助手各具特色，功能互补，共同构成了一个强大的智能团队。
这个团队能够实时洞察全球各地买家的多样化需求，并根据这些需求智能地调整处理任务的优先级和信息表达方式。他们不仅能够根据不同的语种和买家偏好来精准展示商品图像、标题及详细介绍，实现真正的个性化营销，还能像经验丰富的营销专家一样为卖家提供全自动化的智能推广服务。此外，在接待工作方面，这些AI小助手同样表现出色。他们通过关联专属知识库来给出更加个性化和专业化的回复，从而确保每一位买家都能获得满意的咨询体验。而当AI系统检测到买家流露出下单意向时，便会立刻通知外贸人员介入以确保关键时刻不会错失任何商机。
在活动的最后，张阔对未来的外贸行业提出了三大预测。他认为在未来所有的商品信息都将被AI基于更精准的买家洞察所重构；超过一半的线下商机将通过AI技术来服务以满足买家的实时需求；而新增的商业价值将有八成在AI的驱动下被重新分配。这些预测无疑为在场的跨境卖家们描绘了一个充满无限可能与机遇的未来外贸蓝图。
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