《2024全球电商平台现状报告》近日由Digital Commerce 360发布，该报告深入剖析了全球电商平台的当前态势，从市场排名到消费者行为，再到面临的挑战，为全球电商行业提供了一份详尽的指南。
在全球电商平台格局方面，报告依据第三方GMV数据，列出了全球前100大电商平台。2024年的前五名电商平台排名稳定，淘宝、天猫和亚马逊依然占据前三甲。值得注意的是，MercadoLibre和Rakuten Ichiba等平台在排名上有所变动，而俄罗斯的Ozon以及中国的Temu和Shein等新兴平台则显著上升或新进入榜单。在区域情况上，北美市场由亚马逊主导，沃尔玛和eBay紧随其后。但值得注意的是，Top 1000零售商在亚马逊平台的参与度有所下降，而沃尔玛则保持了稳定的市场地位。
消费者购物行为与态度方面，报告揭示了消费者的购物频率和平台选择。近一半的消费者每周至少在电商平台购物一次，超过半数的人每月或每周购物数次。亚马逊仍然是大多数消费者的首选平台，但沃尔玛和中国平台等也拥有一定的市场份额。不少消费者习惯在亚马逊上留下评价，而在其他平台的评价行为相对较少。在购物体验方面，消费者面临价格、运费上涨以及交货期长等问题。超过半数的商品价格、运费高于去年，约两成的消费者难以区分卖家类型，约两成的消费者遇到缺货、产品真伪难辨等情况。而在美国，仅有约16%的消费者享受过平台当日达服务。
报告还指出，尽管面临诸多挑战，超过半数的消费者购物行为并未发生改变，超过两成的消费者计划增加购买。在影响购买决策的因素中，价格和免费或折扣运费是最主要的，超过半数的消费者受到这些因素的影响。超过三成的消费者关注配送速度、库存和购物便利性等。然而，在购物过程中，消费者也存在诸多担忧。高运费、长配送时间和欺诈行为是消费者最担心的问题，近三成的消费者担心退货难、评价真实性和客服问题。
在全球电商平台的竞争中，平台间的差异化策略逐渐显现。部分消费者认为，某些平台在价格和运费上具有优势，而另一些消费者则更看重商品种类和库存优势。然而，也有近两成的消费者对零售商增设平台导致的杂乱和政策多变表示反感。这一结果表明，电商平台在追求增长的同时，也需要关注消费者的体验和需求，以维持其市场竞争力。
总体而言，《2024全球电商平台现状报告》为电商行业提供了宝贵的数据和见解。随着全球电商市场的不断发展和变化，电商平台需要密切关注市场动态和消费者需求，以制定有效的策略来应对挑战和抓住机遇。
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